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新车刚用九天右前轮胎起鼓包 车主要求更换遭拒绝

2015-08-11 11:15 作者: 浏览次数:

轮胎红点处鼓起有手指般大小 记者 黄呈开 摄

  -南宁晚报讯(记者 黄呈开)家住良庆区的蒋女士花了近20万元,在广汽丰田迅利江南店购买了一辆丰田凯美瑞新车。没想到,新车刚使用了9天,就发现车右前轮胎有一处鼓了起来。8月5日,她开车到4S店里要求更换轮胎,但4S店以使用过程中“外力引起”为由拒绝,也拒绝留下轮胎做鉴定并出具书面证明。双方发生争执,冲突中,蒋女士和4S店工作人员均受了轻微的外伤。8月6日下午,双方来到亭子派出所协商处理受伤一事。

  当日下午4时,记者在亭子派出所看到,蒋女士的车辆右前轮已经更换备胎。换下来的“问题”轮胎放在后备厢里,只见轮胎一红点处有明显鼓起,有手指般大小。

  “我们去办车险的时候,保险工作人员跟我们说的,不然我们都不知道。”蒋女士的爱人曾先生说,他们于8月5日发现车辆右前轮有一处鼓起,当时新车刚用了9天时间,他们便到4S店要求更换轮胎。他们本以为车辆轮胎还在6个月或10000公里的保质期内,更换应该没问题,不料到了4S店却是另一番景象。“每个人都让我等,我等来等去等了2个多小时,后面还说是我们使用不当引起的,不给换,我当时就火了。”蒋女士说,购买车辆的花费接近20万元,几乎花光了夫妻俩工作多年的积蓄,但4S店处理事情的态度让她不满意。

  记者从亭子派出所了解到,在随后的协商过程中,蒋女士要求4S店把“问题”轮胎留下,并出具鉴定报告。该店行政经理陈小姐的拒绝,激怒了蒋女士。“她用烟灰缸丢向我们经理,我帮挡了,被她手中的雨伞打到了。”4S店工作人员黄先生说,他右手腕有多处外伤。

  蒋女士则称,自己之所以如此生气,是因为在协商的过程中,她一直用手机录像,4S店一名男性工作人员强抢自己的手机,造成她拇指受伤。“她拍我,我要求他删除。”这名男性工作人员承认,当时他确实强抢手机,欲删除录像和照片。

  事发后,双方报警,亭子派出所的民警到现场制止了争执。6日下午,民警要求双方到派出所协调解决,但双方在现场依然争吵不停,不接受警方调解。目前,事件仍在处理中。

  ■律师说法

  车辆在保质期内轮胎出问题,该如何进行处理?广西至诚律师事务所陆尚河律师认为,按照相关法律规定,在保质期内的车辆轮胎出问题,应由汽车4S店举证。若确认车主在使用期间由外力引起,4S店可拒绝更换;若是质量确实有问题,4S店须进行更换。


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